Hilfe & FAQ

taggn ist eine Stempelkarte fürs Handy. Gäste halten ihr Handy im Geschäft an einen kleinen Chip und sammeln so Stempel, ohne App und ohne Karte in der Geldbörse.

Ein junges Unternehmen aus Wien. Wir arbeiten eng mit den ersten Cafés, Bäckereien und Läden zusammen und richten taggn oft persönlich vor Ort ein.

Die Kartenseite für Gäste gibt es auf Deutsch und Englisch, die Business-App auf Deutsch. Was ein Betrieb selbst eingibt, etwa Belohnungen und Aktionen, erscheint in der Sprache, in der er es geschrieben hat.

Nein. taggn läuft vollständig im Browser deines Handys (Safari oder Chrome). Wenn du möchtest, legst du dir taggn über „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“ als Symbol ab. Das fühlt sich an wie eine App, ist aber keine und braucht keinen App Store.

Nein. Du kannst ohne Konto Stempel sammeln, deine Karten liegen dann nur auf deinem Handy. Ein kostenloses Konto lohnt sich, wenn du dein Handy wechselst, mehrere Geräte nutzt, deine Karten in Apple oder Google Wallet legen oder eine Belohnung verschenken willst. Legst du es später an, nimmst du alle Stempel mit.

Du hältst dein Handy an den taggn-Chip, der meist bei der Kassa klebt. Der Stempel ist sofort da, ohne Anmeldung. Gesammelt wird nur am Chip, damit sich niemand von zu Hause aus Stempel holen kann.

Bei Android muss NFC eingeschaltet sein (Einstellungen → Verbindungen → NFC). Ab dem iPhone XS klappt es von selbst, sobald das Display an ist. Beim iPhone 7 bis X tippst du vorher im Kontrollzentrum auf das NFC-Symbol. Klappt es trotzdem nicht, schreib uns an dev@taggn.at, dann tragen wir den Stempel nach.

Mit deinem eigenen Handy. Ist deine Karte voll oder läuft eine Aktion, hältst du im Geschäft dein Handy an den Einlöse-Chip oder scannst das Einlöse-Poster und wählst aus, was du einlösen möchtest. Dann zeigst du dem Personal den grünen Bildschirm. Mit Konto kannst du Aktionen auch direkt auf deiner Kartenseite einlösen.

Ja, jederzeit selbst: auf deiner Kartenseite unter Profil → Konto löschen. Dabei werden alle deine Daten unwiderruflich entfernt (DSGVO Art. 17).

Wir speichern nur, was nötig ist: deine E-Mail-Adresse, wenn du ein Konto anlegst, und deine gesammelten Stempel. Wir verfolgen dich nicht, zeigen keine Werbung und verkaufen keine Daten. Der Betrieb, bei dem du sammelst, sieht deine E-Mail-Adresse nicht, nur deinen Namen oder ein Pseudonym.

Der Starter-Plan ist dauerhaft kostenlos, ohne Zeitlimit. Pro kostet 19,99 € im Monat und ist der volle Plan für einen Standort, mit der ganzen Auswertung, dem automatischen Zurückholen, gezielten Angeboten, Zwischenbelohnungen, deinem Logo auf der Karte und Zugängen für dein Team. Business beginnt bei 79 € im Monat und ist für Betriebe mit mehreren Standorten. Der genaue Preis hängt von der Zahl deiner Standorte ab, frag einfach nach. Pro und Business schalten wir dir derzeit persönlich frei. Den ersten Betrieben in Wien, die wir persönlich betreuen, schenken wir sechs Monate Pro.

Du hast unbegrenzt viele Gäste, deine eigene Belohnung, Stempeln per NFC, Einlösen an der Kassa, eine Kundenliste, die Wartezeit zwischen zwei Stempeln, dein Mittagsmenü und ein Einlöse-Poster zum Ausdrucken. Dazu kommen Aktionen, die deine Gäste sofort verstehen: 2-für-1, Gratis-Produkt, Kombi-Angebot und Rabatt, dazu ein Willkommens-Bonus für neue Gäste.

Auf business.taggn.at registrierst du dich kostenlos. Wir schalten deinen Betrieb danach frei, meist innerhalb von 24 Stunden. Die ersten Betriebe in Wien besuchen wir persönlich und richten alles gemeinsam ein.

Nur einen Chip bei der Kassa. Das ist ein runder Aufkleber, etwas größer als eine 2-Euro-Münze, und du bekommst ihn von uns, zusammen mit einem Tischaufsteller. Wenn du magst, kannst du ein altes Handy oder Tablet für dein Team hinstellen, damit es sieht, was gerade eingelöst wird. Nötig ist das nicht.

Fertig eingerichtet per Post, zusammen mit einem Tischaufsteller. Im Starter-Plan kosten vier Chips einmalig 5 € inklusive Versand in Österreich, ab Pro bekommst du vier Chips gratis. Zwei davon sind zum Sammeln, zwei zum Einlösen. Nachbestellen kannst du jederzeit: fünf Chips für 20 € inklusive Versand.

Zwei Wochen vorher siehst du einen Hinweis in der Business-App, eine Woche vorher bekommst du eine E-Mail. Danach wechselt dein Betrieb von selbst auf den kostenlosen Starter-Plan, und es wird nichts abgebucht. Wenn du Pro weiter nutzen möchtest, schreib uns. Deine Daten und die Stempel deiner Gäste bleiben in jedem Fall erhalten.

Ja, mit dem Business-Plan. Alle Filialen liegen unter einem Konto, jede mit eigener Adresse und eigenem Team, und du kannst dem Team einzelner Filialen Nachrichten schicken. Wer nur einen Standort hat, dem fehlt mit Pro nichts.

Du wählst zuerst, was du erreichen willst, zum Beispiel neue Gäste gewinnen, heute mehr Umsatz machen oder ruhige Zeiten beleben. taggn schlägt dir dann passende Aktionen vor. Die Aktionen für alle Gäste sind im kostenlosen Starter-Plan dabei, ab Pro kommen Geburtstags-Bonus und Flash-Sale dazu.

Im Pro-Plan legst du dafür einmal eine Regel an, zum Beispiel: Wer 30 Tage nicht da war, bekommt einen Gratis-Kaffee. Ab dann läuft das von selbst. Das Angebot erscheint auf der Kartenseite deines Gasts und auf seiner Wallet-Karte. Im Verlauf siehst du, wem taggn wann etwas geschickt hat.

Ab dem Pro-Plan. Du lädst dein Logo hoch und wählst deine Farbe und ein Bild für die Karte. Dazu gibt es fertige Saison-Farben, etwa für Weihnachten, Ostern oder den Sommer. Im gewählten Zeitraum trägt deine Karte die Saison-Farbe, danach wieder deine eigene.

Ja. Wir speichern nur, was nötig ist, und arbeiten nur mit Dienstleistern, mit denen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung haben. Auskunft, Berichtigung und Löschung erledigst du selbst auf deiner Kartenseite.

Als Betrieb bist du gegenüber deinen Gästen verantwortlich und brauchst mit uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Den schicken wir dir auf Anfrage an dev@taggn.at. Erwähne taggn außerdem in deiner eigenen Datenschutzerklärung.

Nein, das ist Absicht. In der Kundenliste, bei Einlösungen, Bewertungen und in den Auswertungen siehst du Namen oder Pseudonyme, nie eine E-Mail-Adresse. Du bekommst genau die Daten, die du für deinen Betrieb brauchst.

Auf einem Server in Österreich. E-Mails verschicken wir über Resend (USA, mit Standardvertragsklauseln). Die Wallet-Karten erstellt unser Server. Apple und Google liefern sie an dein Handy aus und schicken Aktualisierungen weiter.