Hilfe & FAQ

Taggn ersetzt die klassische Papier-Stempelkarte durch eine digitale Lösung. Kunden halten ihr Smartphone an einen NFC-Chip im Geschäft und sammeln so ihre Stempel – keine App-Installation, keine extra Karte im Geldbörsel.

Taggn ist ein junges Startup aus Wien. Wir arbeiten eng mit den ersten Cafés, Bäckereien und Restaurants zusammen und richten Taggn oft persönlich vor Ort mit ein – so entsteht das Produkt direkt am echten Betrieb.

Die Hauptsprache ist Deutsch (Österreich). Die Customer-App bietet zusätzlich automatische Übersetzung in andere EU-Sprachen über LibreTranslate.

Nein! Taggn läuft vollständig im Browser deines Smartphones (Safari oder Chrome). Wenn du möchtest, kannst du Taggn als PWA über „Zum Home-Bildschirm hinzufügen“ installieren – das funktioniert wie eine App, ist aber keine.

Nein. Du kannst auch ohne Konto Stempel sammeln – deine Karten werden lokal auf deinem Gerät gespeichert. Eine Registrierung ist nur sinnvoll, wenn du deine Karten geräteübergreifend nutzen willst oder Pro-Features wie Apple/Google Wallet möchtest.

Im Geschäft entsperrst du dein Smartphone, hältst es an den Taggn-Chip (meist auf der Theke oder Kasse) – fertig. Der Stempel wird automatisch gesammelt. Kein Login, kein QR-Code, kein Warten.

Stelle sicher, dass NFC am Handy aktiviert ist (Einstellungen → Verbindungen → NFC). Bei iPhones funktioniert NFC ab iPhone 7 automatisch, wenn das Handy entsperrt ist. Falls es trotzdem nicht klappt: lass dir den Stempel manuell vom Personal eingeben – wir arbeiten daran, dieses Erlebnis besser zu machen.

Ja – jederzeit selbst. In der Customer-App: Profil → Konto löschen. Dabei werden alle deine Daten unwiderruflich entfernt (DSGVO Art 17).

Wir sammeln nur das absolute Minimum: deine E-Mail (wenn du dich registrierst) und deine Stempel-Historie. Kein Tracking, keine Werbung, keine Weitergabe an Dritte. Details in der Datenschutzerklärung.

Der Starter-Plan ist dauerhaft kostenlos, ohne Zeitlimit. Pro kostet 19,99 €/Monat (Aktionen, Statistiken im Klartext, Tagesmenü, Angebote an Kunden), Business 79 €/Monat (eigenes Logo, mehrere Standorte, Mitarbeiter-Zugänge, erweiterte Auswertungen). Alles jederzeit kündbar. Den ersten Betrieben in Wien, die wir persönlich betreuen, schenken wir zusätzlich die ersten 6 Monate Pro – danach geht es automatisch auf den gratis Starter-Plan, und du kannst jederzeit auf Pro upgraden. Sprich uns einfach an.

Auf business.taggn.at registrierst du dich kostenlos. Dein Geschäft wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden manuell freigeschaltet. In Wien kommen wir oft persönlich vorbei und richten alles vor Ort gemeinsam ein.

Nur einen NFC-Chip (oft ein kleiner runder Sticker) auf der Theke. Den bekommst du von uns. Optional: ein Tablet oder altes Smartphone als Display für deine Mitarbeiter.

Eine Woche vor Ablauf bekommst du eine Erinnerung per E-Mail und im Dashboard. Dann hast du die Wahl: auf den dauerhaft kostenlosen Starter-Plan wechseln (mit Basis-Funktionen) oder selbstständig auf Pro oder Business upgraden. Deine Daten bleiben in jedem Fall erhalten.

Ja, im Pro- und Business-Plan. Du legst Standorte an, jeder mit eigenem NFC-Chip und eigenen Mitarbeiter-Zugängen. Statistiken kannst du pro Filiale oder gesamthaft auswerten.

Im Pro-Plan legst du Kampagnen nach Ziel an – z.B. „Willkommens-Bonus: 2 Stempel geschenkt beim ersten Besuch“ für neue Kunden, „2-für-1: zwei Kaffee, nur einen zahlen“ oder „Happy Hour: doppelte Stempel von 14–16 Uhr“ für ruhige Zeiten. Diese sind direkt in der Kunden-App sichtbar.

Ja. Alle Server stehen in der EU, wir verwenden ausschließlich AVV-konforme Auftragsverarbeiter, sammeln nur das nötige Minimum und implementieren alle Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung) als Self-Service direkt in der App.

Taggn stellt dir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung – den brauchst du als Verantwortlicher gegenüber deinen Kunden. Den AVV bekommst du nach der Freischaltung automatisch per E-Mail. Erwähne Taggn in deiner eigenen Datenschutzerklärung.

Auf einem Server in Österreich. E-Mails laufen über Resend (USA, mit Standard-Vertragsklauseln). Wallet-Pässe werden direkt zwischen Apple/Google und dem Endgerät ausgetauscht.